【拼多多疫情地区客服,拼多多商家遇到疫情停发】

拼多多疫情不发货怎么申请赔偿?不发货赔偿多少钱?

特殊情况说明：若因疫情导致无法发货，卖家可通过平台申诉 ，提供相关证明材料（如物流管控通知、政府封控文件等），平台审核通过后可免除赔付责任。赔偿金额标准 基础赔付规则：卖家需按商品实际成交金额的10%支付违约金（不含邮费 、红包金额） 。

若拼多多平台上商家未能在默认的48小时内发货
，消费者将获得最低3元无门槛红包的赔偿。赔偿金额依据订单实付金额的1%计算，且该订单将被纳入延迟发货期限 ，该期限为3天
。

除特殊商品之外
，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，比较高不会超出100元。 赠品超时未发货的违约金：也会依照上述赔付规则来支付 。

拼多多的不发货赔偿规则如下： 对于延迟发货的订单 ，将发放一张3元无门槛现金券作为补偿
。 若超时未发货
，卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除非是特殊商品，卖家在24小时内向同一买家赔偿的违约金总额至少为5元 ，比较高不超过100元 。 如果卖家超时不发货
，买家可以发起投诉
。

若商家未按时发货，需向消费者支付违约金 ，金额通常为商品成交价的5%-10%
，具体比例以平台规则为准。赔偿金额设有上限，不同商品类别的上限可能不同 ，需借鉴平台最新公告 。赔偿一般以平台优惠券形式发放，消费者可用于下次购物
。

拼多多疫情地区发不了货,客户又不肯退款怎么办?

〖壹〗、拼多多快递停运
，如果买家不退款的话，你可以联系拼多多平台人工客服。而且你要好好的和买家说明原因 ，然后劝他退款 。快递停运的话
，你就跟他说明原因，然后他就申请退款就可以了
。 还是不退款就可以联系拼多多平台直接给他退款。 他不申请退款 ，平台就可以给他直接退款了
，不需要他申请 。

〖贰〗
、可通过以下方式进行申诉，申诉原因选取“其他”并注明由于疫情原因导致违规 ，申诉时需上传受到疫情影响无法发货的相关证明（如政府公告、主流媒体报道 、政府部门出具的居家隔离证明
、快递网站物流通知等）
，平台会根据疫情情况，酌情处理。

〖叁〗、这种事情肯定是可以向平台申请延期发货的
。因为所以的合同里都有一项为：若遇不可抗力 ，……之类的约束。所以
，还是早点向平台寻求帮助吧 。

〖肆〗 、可以联系官方客服人员进行处理
。拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台 ，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友
、家人、邻居等的拼团
，可以以更低的费用，拼团购买优质商品 。拼多多旨在凝聚更多人的力量 ，用更低的费用买到更好的东西
，体会更多的实惠和乐趣
。

拼多多由于疫情原因发不了货的话术有哪些?

尊敬的客户，很抱歉由于物流限制 ，我们近来无法向新疆地区发货。 您好
，由于某些原因，我们近来无法向新疆提供发货服务 。我们将按照原价退款 ，对此给您带来的不便
，我们深表歉意，感谢您的理解与支持
。

客服新疆发不了货话术：“尊敬的客户 ，很抱歉
，由于新疆地区偏远，我们无法提供免费邮寄服务。 ” “为了将商品安全 、及时地送达您手中 ，邮寄到新疆的订单需要额外支付快递费用 。

买家多次催发货 当有买家来催发货时，可以承诺发货时效
，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术
。【客服借鉴回复】：『1』第一次催发货：亲亲不好意思 ，由于订单量比较多
，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货哦 。

拼多多店铺客服是店铺和卖家沟通之间的桥梁 ，买家询问商品规格
、质量问题等都是由店铺客服来回答的
，而客服话术，对店铺的销量也有一定的影响 ，现在我们就一块儿来了解拼多多无货源店铺客服的话术吧。

【客服借鉴话术】：亲
，真实十分负疚，由于XXXXX缘由
。我们将立即为您办理退款 ，也送您一张优惠券
，您能够思索下我们店铺的其他商品，再次向您致歉 ，希望亲亲能够体谅。发货但无物流信息商家在发货后，一定要及时跟进物流信息
，买家看到没有物流来催发货时，能够先安抚买家 ，并阐明状况 。

示例话术：“您好
，已下单，麻烦快递面单不要放拼多多店铺信息 ，快递里面不要放费用表和好评返现小卡片
，不要给我发短信打扰，无痕发货谢谢
。”直接联系拼多多官方客服干预 通过拼多多APP联系官方客服 ，说明发货需求（如“代发订单
，需隐藏平台信息
”），部分情况下客服可协助关闭短信通知功能。